Emergency Notification System (ENS)
What is CodeRED and what is it used for?
CodeRED is a web-based critical communication solution that enables local public safety personnel to notify residents and businesses by telephone, text message, email, and social media of time-sensitive information, emergencies, or urgent notifications. The system can reach hundreds of thousands of individuals in minutes to ensure information such as evacuation notices, missing persons, inclement weather advisories, and more are quickly shared. Only authorized officials have access to send alerts using the CodeRED system.
When will CodeRED be used?
Any message regarding the safety of our residents and community will be disseminated using CodeRED. We will send out alerts via phone, text, email, and social media in a variety of situations including boil water notices, gas leaks, evacuation notices, police activity, fire emergencies, missing persons, and more. This is a community alert system to ensure you remain informed of important information. Please keep in mind that as you register to receive CodeRED alerts, you have the ability to select the types of messages you wish to receive and your preferred means of communication.
Is there a cost to register for CodeRED?
No, registering for CodeRED phone calls, text messages, and email are free. Simply sign up on our enrollment website and select your preferred means of communication.
How will I know when CodeRED is calling?
A CodeRED message will have the caller ID # 866-419-5000 for emergencies and caller ID # 855-969-4636 for non-emergencies. We suggest that you program these numbers into your cell phone as a “new contact” and use “CodeRED” as the contact name. If you need to replay the message received, you can dial this number and listen to the message again in its entirety.
Why is CodeRED important to me?
CodeRED is an important to tool to help keep you informed and prepared for any emergencies that may occur in our area. Officials will send messages to alert you of emergency details, instructions, or precautions that you need in order to make well-informed decisions and remain safe. This system is precise enough to geo-target residents within an exact area of impact, so that only those people who are affected by emergency situation are notified.
How do I sign up?
Visit our website and enter the required information online (address, name, phone number(s), and email). This is the quickest way to sign up because the information you supply is immediately registered in the system. If you do not have Internet at home, please consider visiting a library or asking a friend or family member for assistance.
Does CodeRED already have my telephone number?
No resident should assume that their information is in the system. Please visit our website and look for the link for the CodeRED Community Notification Enrollment page to register online.
Can I register more than one phone number or email for my address?
Yes, you can register more than one phone number and/ or email address for your location when you register for CodeRED. Please note that it is highly recommended you register at least one phone number and one email address to ensure that you will receive CodeRED alerts in the event of a power outage or an incident that may occur late at night when you are generally asleep.
I have a cordless phone and it will not work when the power goes out. How will I be contacted?
Make sure to have at least one working corded telephone on hand for these situations. However, when signing up for CodeRED, you may indicate both a primary and alternative phone number. Cell phones and/or work phone numbers can be entered as alternatives. Both your primary and your alternative phone numbers will be contacted in the event of a CodeRED notification.
What do I do if I receive a CodeRED message?
If you receive a CodeRED phone call, listen carefully to the entire message. You can repeat the message by pressing any key. Do not call 911 for further information unless directed to do so, or you need immediate aide from the police or fire department. If you receive a CodeRED email or text message, please be sure to read the entire message carefully and follow all instructions.
What if I miss a CodeRED phone call?
The CodeRED system will leave a message on your answering machine or voicemail if you miss a CodeRED phone call. If you do not have an answering machine, the system will consider the call as “incomplete” and will attempt to call again after several minutes have passed. If your phone line is busy, CodeRED will try two more times to connect. At any point, you may re-dial the 800 number on your caller ID to hear a replay of the message sent.
Do I ever need to renew my registration?
Renewals are not necessary as long as your contact information has not changed. If you move, however, you must update your information to ensure you will continue receiving these valuable notifications.
What is the CodeRED Mobile Alert app?
CodeRED offers a mobile app for Android and iPhone devices. All residents and business owners are encouraged to download the free app to receive
alerts based on the geo-location of your phone. As you travel throughout other CodeRED communities, you can receive important alerts that include community, emergency, and severe weather information. To download the CodeRED Mobile Alert app, visit Google Play or the App Store.
¿Qué es CodeRED y para qué se usa?
CodeRED es una solución de comunicación crítica basada en la web que hace posible que las organizaciones locales de seguridad pública transmitan información y notificaciones urgentes o emergencias a residentes y empresas por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico y redes sociales. El sistema puede comunicarse con cientos de miles de personas en minutos para garantizar que se comparta rápidamente información, como avisos de evacuación, personas perdidas, alertas de inclemencias climáticas, entre otras. Solo funcionarios autorizados tienen acceso para enviar alertas usando el sistema CodeRED.
¿Cuándo se usa CodeRED?
Todo mensaje relacionado con la seguridad de nuestros residentes y de nuestra comunidad será diseminado mediante CodeRED. Enviaremos alertas por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico y redes sociales en diferentes situaciones. Los mensajes incluyen avisos de hervir el agua, fugas de gas, evacuación, actividad policial, incendios y personas perdidas, entre otros. Este es un sistema de alertas comunitarias que tiene el objetivo de que usted siempre se entere de información importante. Tenga en cuenta que cuando se registra para recibir alertas de CodeRED, usted puede seleccionar los tipos de mensajes que desea recibir y sus medios de comunicación preferidos.
¿El registro en CodeRED tiene costo?
No, el registro para recibir llamadas telefónicas, mensajes de texto y correo electrónico de CodeRED es gratis. Simplemente debe suscribirse en nuestro sitio web de inscripción y seleccionar su medio de comunicación preferido.
¿Cómo puedo saber cuándo tengo una llamada de CodeRED?
Los mensajes de CodeRED se identifican por el número # 866-419-5000 para emergencias y con el número # 855-969-4636 para no emergencias. Le sugerimos que agregue estos números en su teléfono celular como un contacto nuevo con el nombre “CodeRED”. Si necesita volver a reproducir el mensaje que recibió, puede marcar este número y escuchar el mensaje de nuevo por completo.
¿Por qué CodeRED es importante para mí?
CodeRED es una herramienta clave que le permite mantenerse informado y preparado ante las emergencias que se declaren en su zona. Los funcionarios enviarán mensajes para alertarle acerca de los detalles, las instrucciones o las precauciones de emergencia que usted necesita para tomar decisiones fundadas y mantenerse a salvo. El sistema es lo suficientemente preciso como para dirigirse a los residentes según su ubicación geográfica dentro de un área de impacto exacta, para que solo aquellas personas afectadas por una situación de emergencia reciban la notificación correspondiente.
¿Cómo me inscribo?
Visite nuestro sitio web e ingrese los datos obligatorios en línea (dirección, nombre, número(s) de teléfono y correo electrónico). Esta es la forma más rápida de inscribirse porque los datos que ingresa se registran inmediatamente en el sistema. Si usted no tiene Internet en su hogar, puede ir a una biblioteca o pedir ayuda a un amigo o familiar.
¿CodeRED ya tiene mi número de teléfono?
Ningún residente debe suponer que sus datos están en el sistema. Visite nuestro sitio web y busque el enlace de la página de inscripción a notificaciones comunitarias de CodeRED para registrarse en línea.
¿Puedo registrar más de un número de teléfono o correo electrónico para mi dirección?
Sí, usted puede registrar más de un número de teléfono o correo electrónico para su ubicación cuando se inscribe en CodeRED. Tenga en cuenta que es altamente recomendable que registre al menos un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para asegurarse de recibir alertas CodeRED, en caso de que haya corte de luz o acontecimientos durante la noche cuando usted duerme.
Tengo un teléfono inalámbrico que no funciona cuando no hay luz. ¿Cómo me van a contactar?
Tenga a mano al menos un teléfono con cable que funcione para estas situaciones. No obstante, cuando se registra en CodeRED, puede indicar un número de teléfono principal y uno alternativo. Los números de teléfonos celulares y laborales pueden usarse como números alternativos. En caso de una notificación CodeRED, se la comunicará tanto a su número principal como a sus números alternativos.
¿Qué hago si recibo un mensaje CodeRED?
Si usted recibe una llamada telefónica de CodeRED, escuche con atención el mensaje completo. Usted puede repetir el mensaje apretando cualquier tecla. No llame al 911 para más información, a menos que se lo indiquen o que necesite ayuda inmediata de la policía o de los bomberos. Si recibe un correo electrónico o un mensaje de texto CodeRED, lea el mensaje completo atentamente y siga todas las instrucciones.
¿Qué pasa si pierdo una llamada telefónica de CodeRED?
El sistema CodeRED le dejará un mensaje en su contestador o buzón de correos de voz si usted pierde una llamada telefónica de CodeRED. Si no tiene contestador, el sistema considerará que la llamada es “incompleta” y llamará de nuevo algunos minutos más tarde. Si su línea está ocupada, CodeRED intentará contactarlo dos veces más. En todo momento, usted puede volver a marcar el número 800 de su identificador de llamadas para escuchar de nuevo el mensaje recibido.
¿Es necesario que vuelva a registrarme en algún momento?
No es necesario volver a registrarse mientras no se modifiquen sus datos de contacto. Si se muda, debe actualizar sus datos para poder seguir recibiendo estas valiosas notificaciones.
¿Qué es la aplicación móvil de alerta de CodeRED?
CodeRED ofrece una aplicación móvil para su teléfono Android y iPhone. Recomendamos que todos los residentes y propietarios de empresas descarguen la aplicación gratuita para recibir alertas basadas en la geolocalización de sus teléfonos. Si está de viaje en otras comunidades CodeRED, puede recibir alertas importantes que incluyen información sobre la comunidad, emergencias y condiciones climáticas adversas. Para descargar la aplicación móvil de alerta CodeRED, visite Google Play o App Store.